Расписание и клиенты
Раздел РАСПИСАНИЕ - главный раздел личного кабинета PROFI-TIME. Администратор и сотрудники личного кабинета имеют равноправный доступ для создания записей. Сотрудникам недоступны только настройки календаря расписания.
Рассмотрим главное окно расписаний:
Расписание состоит из трех блоков:
- управление календарем
- управление расписанием (кнопки создания записей, фильтры и настройки)
- календарь
Управление календарем осуществляется с помощью трех кнопок: вперед, назад и переключение вида календаря на СЕГОДНЯ.
Кнопка редактировать в группе управления расписанием открывает всплывающее меню с двумя вариантами: создать новую запись и отключить слот.
При создании новой записи открывается диалоговое окно состоящее из двух разделов
- Параметры записи
- Информация о клиенте
Кнопка ДОБАВИТЬ в диалогом окне не будет активна пока все поля (кроме комментариев и дополнительных атрибутов) формы не будут заполнены.
Добавленная запись доступна для просомтра в календаре:
Запись можно отредактировать а также можно посмотреть доступную информацию по клиенту:
В режиме редактирования записи можно заменить все параметры: ответственного сотрудника (1) стоимость и продолжительность услуг (2), а также изменить дату выполнения услуг. Так же можно изменить состав всех услуг в заявке.
Кроме создания записи сотрудникам доступно ОТКЛЮЧИТЬ СЛОТ. Это специальная запись, которая используется в случае если сотрудник не может принять клиентов в отмеченные часы. Эту функцию можно использовать если сотруднику необходимо в определнный момент отсутствовать на рабочем месте (например, по семейным обстаятельствам)
Кроме РАСПИСАНИЯ для управления записями используется раздел ЗАЯВКИ. В этом разделе записи отображаются в таблице в виде списка:
В этом списке каждую заявку можно отредактировать либо удалить также как в расписании. Для удобства отображения записи помечены следующим образом:
- одна галочка - запись-заявка ожидает выполнения
- две галочки - запись-заявка выполнена
- крестик - запись удалена и неактивна
- часы - запись ожидает подтверждение (для онлайн записи)
По каждой заявке можно вести комментарии и диалоги. При отмене записи и востановлении диалог предложит Вам указать причину:
Если слот для востановления занят - Диалог предожит Вам выбрать другое время.
Эти комментарии собираются в записи заявки - их можно просмотривать чтобы не забыть в будущем
Записи в разделе заявки можно фильтровать по следующим параметрам:
- Сотрудник
- Услуга
- Дата заявки от и до (например можно выделить заявки за определенный период)
- Текстовый запрос по клиентам
- фильтр по группам (только удаленные заявки или только неподтвержденные)
Каждый фильтрованный список можно выгрузить в формате EXCEL на компьютер администратора:
С помощью выгруженных данных можно проводить анализ вашей работы в EXCEL!
Более подробно историю всех заявок-записей можно просмотреть в разделе КЛИЕНТЫ. В этом разделе хранится история посещений клиентов. Вы можете добавлять дополнительную информацию по каждому клиенту (например, его рейтинг, день рождения, оставить комментарии по клиенту)
В этом разделе так же доступна сортировка по времени и по текстовому запросу.
В этом разделе справочника Вы познаокмились с тремя разделами для управления записями и просмотра информации по клиентам: РАСПИСАНИЕ, ЗАЯВКИ, КЛИЕНТЫ.
В следующем разделе будут рассмотрена работа с детальной настройкой приложения.